Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Contara (en adelante, «la Empresa», «nosotros»), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares («la Ley»), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a contacto@contara.app.

2. Datos personales que recabamos

Al crear una cuenta y usar el Servicio podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, de forma opcional, teléfono.
• Datos de su negocio: nombre comercial, domicilio, teléfono y sitio web de sus unidades de negocio.
• Datos de operación que usted registra en la plataforma: ventas, gastos, citas, cuentas por cobrar, empleados y demás información necesaria para operar el Servicio.
• Datos técnicos: identificadores de sesión y registros de actividad necesarios para la seguridad de la cuenta.

No recabamos datos personales sensibles en los términos de la Ley. Le pedimos abstenerse de registrar datos sensibles en campos de texto libre.

3. Datos de terceros que usted registra

Al usar Contara, usted puede registrar datos personales de terceros: sus clientes, proveedores y empleados (por ejemplo, nombre, teléfono, correo y dirección). Respecto de esos datos, usted actúa como responsable del tratamiento y Contara actúa como encargado, tratándolos exclusivamente para prestarle el Servicio y siguiendo sus instrucciones. Es su obligación contar con el consentimiento de esas personas y poner a su disposición su propio aviso de privacidad cuando la Ley así lo requiera.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias:

• Crear y administrar su cuenta, y prestarle las funciones de la plataforma.
• Emitir recibos, reportes y comunicaciones operativas del Servicio.
• Brindarle soporte y atender sus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

De manera secundaria, y solo si usted no se opone, podremos contactarle sobre mejoras del Servicio y nuevos planes. Puede oponerse a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@contara.app, sin que ello afecte la prestación del Servicio.

5. Transferencias y encargados

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Para operar el Servicio utilizamos proveedores de infraestructura y mensajería (por ejemplo, alojamiento de base de datos, envío de correos transaccionales) que tratan los datos por cuenta de Contara, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para prestar el Servicio. Fuera de estos casos, solo transferiremos datos cuando una ley u autoridad competente lo requiera.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@contara.app con: (i) su nombre y correo asociado a la cuenta, (ii) la descripción clara del derecho que desea ejercer y (iii) cualquier elemento que facilite localizar sus datos. Responderemos en los plazos previstos por la Ley.

Además, desde Configuración puede editar su información y eliminar su cuenta junto con sus datos de forma permanente.

7. Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito, controles de acceso por cuenta y unidad de negocio, y bitácoras de actividad.

8. Cambios a este aviso

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio tras una actualización constituye la aceptación del aviso vigente.