Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Contara (en adelante, «el Servicio»), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso («Términos»), así como por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le pedimos que se abstenga de utilizar el Servicio.

Contara (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro») tiene domicilio en México. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de cualquier modificación a estos Términos.

2. Descripción del Servicio

Contara es una plataforma de gestión operativa y contable diseñada para pequeñas y medianas empresas del mercado mexicano. El Servicio permite el registro de ventas, gastos, clientes, proveedores, empleados y unidades de negocio, así como la visualización de indicadores financieros básicos.

El Servicio se ofrece bajo un modelo freemium con planes de uso gratuito y de pago. Las funcionalidades disponibles en cada plan pueden variar y están sujetas a cambios previo aviso a los usuarios.

Contara es una herramienta de apoyo operativo. No sustituye la asesoría de un contador público certificado, un abogado fiscal ni cualquier otro profesional regulado. Los datos registrados en la plataforma no constituyen, por sí mismos, documentación oficial ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ni ante ninguna otra autoridad gubernamental mexicana.

3. Elegibilidad y Registro

Para utilizar el Servicio debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación mexicana aplicable. Al crear una cuenta, usted declara y garantiza que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad que se realice desde su cuenta es de su exclusiva responsabilidad. Debe notificarnos de inmediato a contacto@contara.app si sospecha de un acceso no autorizado.

4. Planes, Pagos y Renovaciones

El plan gratuito está sujeto a límites de uso que se especifican dentro de la plataforma. Los planes de pago (cuando estén disponibles) se facturarán con la periodicidad indicada al momento de la contratación. Los precios pueden estar expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen o excluyen IVA según se indique.

Los pagos realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable exija lo contrario o que la Empresa lo decida discrecionalmente. El uso continuado del Servicio de pago con posterioridad a cualquier modificación de precio implica la aceptación expresa del nuevo precio por parte del usuario.

4-A. Modificación de Precios y Tarifas

La Empresa se reserva el derecho irrestricto de modificar, ajustar, aumentar o disminuir los precios y tarifas de cualquiera de sus planes y servicios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere responsabilidad alguna de la Empresa frente al usuario.

Esta facultad aplica sin excepción a la totalidad de los precios publicados o comunicados por la Empresa, incluyendo pero no limitándose a:

• Precios mensuales, trimestrales y anuales de cualquier plan.
• Precios de lanzamiento, introductorios, promocionales o de temporada.
• Precios denominados «de fundador», «especiales», «exclusivos» o cualquier otra denominación similar.
• Descuentos, bonificaciones o cualquier beneficio económico previamente ofrecido o comunicado.

Las modificaciones de precio entrarán en vigor de forma inmediata o en la fecha que la Empresa determine unilateralmente, y podrán comunicarse, a discreción exclusiva de la Empresa, a través de la plataforma, por correo electrónico, en el sitio web o por cualquier otro medio, o simplemente reflejarse en el precio cobrado en el siguiente ciclo de facturación.

Ninguna comunicación previa de la Empresa —incluyendo materiales de marketing, publicidad en redes sociales, correos electrónicos, mensajes dentro de la plataforma o cualquier otra comunicación verbal o escrita— que describa un precio como «permanente», «de por vida», «para siempre», «fijo» o cualquier expresión equivalente, crea ni crea una obligación contractual de la Empresa de mantener dicho precio. Dichas expresiones son de carácter únicamente comercial y aspiracional, sin efecto vinculante.

Si el usuario no está de acuerdo con un cambio de precio, su único recurso disponible es cancelar su suscripción antes de la fecha del siguiente cobro. La cancelación no genera derecho a reembolso por el período ya pagado. La continuación en el uso del Servicio tras la modificación de precio constituye la aceptación plena, expresa e irrevocable del nuevo precio por parte del usuario.

Es decisión exclusiva del usuario evaluar si los precios vigentes en cada momento resultan convenientes para su negocio y determinar libremente si desea continuar utilizando el Servicio bajo dichos precios. La Empresa no asume ninguna obligación de negociar precios individuales ni de mantener ningún precio histórico, salvo que exista un acuerdo escrito firmado por un representante legal autorizado de la Empresa.

5. Obligaciones del Usuario

Al usar el Servicio, usted se compromete a:

• Registrar únicamente información veraz y legítima de su negocio.
• No utilizar el Servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que contravengan la legislación mexicana vigente.
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software del Servicio.
• No transmitir malware, virus ni cualquier código dañino a través del Servicio.
• No revender, sublicenciar ni comercializar el acceso al Servicio sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.
• Mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación cuando aplique.

El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Servicio, incluyendo pero no limitado a código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas, textos, imágenes y estructuras de datos, es propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente para sus fines operativos internos. Esta licencia no le confiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio ni sus componentes.

Los datos que usted ingresa al Servicio (ventas, gastos, clientes, proveedores, etc.) son de su propiedad. La Empresa no reclama derechos sobre su contenido, pero requiere una licencia para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo con el fin de prestar el Servicio.

7. Privacidad y Protección de Datos Personales

La Empresa trata sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Al registrarse, usted consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas a continuación.

Datos que recopilamos:

• Datos de identificación: nombre, correo electrónico.
• Datos operativos: ventas, gastos, clientes, proveedores y demás información que usted registre voluntariamente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de sesión (para fines de seguridad y mejora del Servicio).

Finalidades del tratamiento:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
• Gestionar su cuenta y autenticación.
• Enviar comunicaciones transaccionales y, previa aceptación, comunicaciones de marketing.
• Cumplir con obligaciones legales.

Sus datos no serán vendidos a terceros. Podrán compartirse únicamente con proveedores de infraestructura tecnológica (como servicios de nube y autenticación) sujetos a acuerdos de confidencialidad, o cuando sea requerido por autoridad competente.

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos enviando una solicitud a contacto@contara.app. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la LFPDPPP.

8. Disponibilidad y Calidad del Servicio

La Empresa hará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua; sin embargo, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100 %. El Servicio puede estar temporalmente no disponible por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas técnicas, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin incurrir en responsabilidad alguna frente al usuario.

9. Exactitud de los Datos y Responsabilidad Contable

La Empresa proporciona el Servicio como una herramienta de registro y visualización. La veracidad, integridad y exactitud de los datos ingresados son responsabilidad exclusiva del usuario. Contara no valida que los registros cumplan con normas contables, fiscales o de cualquier otra índole.

La Empresa no asume responsabilidad alguna por errores, omisiones o inexactitudes en los datos registrados por el usuario, ni por las decisiones empresariales, fiscales o financieras que el usuario tome con base en la información mostrada por el Servicio.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, la Empresa y sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores no serán responsables por:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza.
• Pérdida de datos, ingresos, utilidades o goodwill derivada del uso o la imposibilidad de usar el Servicio.
• Acceso no autorizado a sus datos por parte de terceros, incluyendo ataques cibernéticos, siempre que la Empresa haya adoptado medidas de seguridad razonables.
• Interrupciones del Servicio fuera del control razonable de la Empresa.
• Errores o inexactitudes en la información fiscal, contable o financiera generada a partir de los datos del usuario.

En cualquier caso, la responsabilidad total de la Empresa frente al usuario no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el usuario en los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación, o MXN $500 si el usuario se encuentra en el plan gratuito.

11. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a la Empresa, sus directivos, empleados y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de: (i) su uso del Servicio; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la violación de derechos de terceros; o (iv) los datos que usted ingrese al Servicio.

12. Suspensión y Terminación

La Empresa puede suspender o cancelar su acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si:

• Incumple estos Términos o cualquier política aplicable.
• Realiza actividades que puedan causar daños legales, reputacionales o técnicos a la Empresa o a otros usuarios.
• No paga las cuotas aplicables en la fecha de vencimiento.
• La Empresa decide discontinuar el Servicio.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos a contacto@contara.app. La cancelación no genera derecho a reembolso por períodos no utilizados. Tras la cancelación, sus datos podrán conservarse por el período que la ley exija y posteriormente serán eliminados de forma permanente.

13. Modificaciones a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos de cambios materiales a través de un aviso en el Servicio o por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye su aceptación de los mismos.

14. Legislación Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que surja en relación con el Servicio o estos Términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Empresa respecto al Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena vigencia.
• No renuncia: El hecho de que la Empresa no ejerza algún derecho previsto en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
• Cesión: Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa. La Empresa puede ceder sus derechos sin restricción.

16. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamaciones respecto a estos Términos o al Servicio, comuníquese con nosotros en: